مزود الخدمات الصحية، وهي وكالة الخدمات اللوجستية المركزية للصحة العامة في المملكة (نوبكو)، كانت بحاجة إلى شريك يمكنه تلبية – وبشكل مثالي تجاوز – معايير الأداء الصارمة في الاستلام الوارد ودقة المخزون والامتثال للمنتجات الدوائية الخاضعة للتنظيم بشكل كبير.
ولمعالجة هذا التحدي، قامت هلا بتطبيق نظام مخصص لإدارة المستودعات (WMS) وتدريب متخصص لمواءمة عمليات المستودعات مع مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة العامة. وتظهر نتائج الشراكة اللوجستية في جدة والجبيل تميزاً استراتيجياً في إدارة المخزون عبر جميع المقاييس الرئيسية:
- دقة الاستلام: 97.52% (مقارنة بالهدف البالغ 96.5%)
- دقة الإبلاغ عن الأضرار: 98.51% (مقارنة بالهدف البالغ 97.0%)
- دقة توثيق تواريخ الانتهاء: 100.00% (مقارنة بالهدف البالغ 98.0%)
- دقة تقارير درجة الحرارة: 100.00% (مقارنة بالهدف البالغ 98.0%)
- الالتزام باستلام الباركود: 99.56% (مقارنة بالهدف البالغ 96.0%)
- متوسط وقت الاستلام: 1.80 يوم (مقارنة بالهدف البالغ ≤ 2.0 يوم)
من خلال هذه الشراكة، نجحت هلا في تحويل الاختناقات التشغيلية إلى نجاحات في الأداء، مما حافظ على ثقة تنظيمية عالية وضمن تدفقاً سلساً ومتوافقاً للمستحضرات الدوائية المنقذة للحياة.